Política de Privacidad
Última actualización: 16 de September de 2026 · Adecuada a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SPOS Chile.
Contacto: privacidad@spos.cl
Delegado de Protección de Datos (DPO): privacidad@spos.cl (asunto: DPO – Ejercicio de Derechos).
2. Datos que recolectamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre, RUT (solo si compras o te registras), email, teléfono.
- Datos de contacto y envío: dirección, ciudad, comuna.
- Datos de compra: productos adquiridos, monto, medio de pago (no almacenamos números completos de tarjetas).
- Datos de navegación (con tu consentimiento): páginas visitadas, tiempo, dispositivo, navegador, sistema operativo, ciudad aproximada (por IP truncada).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Gestionar tu pedido, entrega y facturación.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias (SII).
- Comunicar el estado de tu compra.
- Mejorar el sitio y detectar problemas técnicos (solo si aceptaste analíticas).
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
4. Base legal (Art. 12 Ley 21.719)
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Ejecución de compra | Ejecución del contrato |
| Facturación | Obligación legal |
| Analíticas / marketing | Consentimiento |
| Seguridad y fraude | Interés legítimo |
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir la finalidad:
- Datos de compra: 6 años (obligación tributaria).
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 24 meses.
- Datos de navegación (analíticas): 24 meses.
- Datos de marketing: hasta que revoques el consentimiento.
6. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo compartimos con:
- Servicios de pago (Transbank, MercadoPago) — solo lo necesario para procesar la transacción.
- Servicios de envío — nombre, dirección, teléfono.
- Servicio de Impuestos Internos (SII) — datos de la boleta/factura.
No realizamos transferencias internacionales de datos.
7. Tus derechos (ARCO+P)
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a privacidad@spos.cl:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación / supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos usos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Bloqueo / limitación: restringir temporalmente el uso.
Responderemos dentro de los 30 días hábiles desde tu solicitud. También puedes presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por rol, auditoría de accesos, respaldos cifrados, IP anonimizada en las analíticas y hashing de contraseñas.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores sin autorización expresa de sus padres o representantes legales.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por email.
11. Cookies
Consulta nuestra Política de Cookies para el detalle sobre qué cookies usamos y cómo puedes gestionarlas.