Aviso sobre el uso de Inteligencia Artificial

Última actualización: 16 de September de 2026

1. Qué queremos que sepas

En SPOS Chile podemos utilizar sistemas de Inteligencia Artificial (IA) para asistir tareas como: recomendación de productos, respuestas automáticas de chat de soporte, resumen de reseñas y predicción de demanda. Este aviso explica cómo lo hacemos y cuáles son tus derechos.

2. Principios que aplicamos

• Transparencia: señalamos cuándo estás interactuando con una IA (por ejemplo, en chats automatizados).
• Supervisión humana: las decisiones que te afecten significativamente (rechazo de compra, cierre de cuenta) no se toman solo por IA; siempre las revisa una persona.
• Datos mínimos: la IA usa únicamente los datos necesarios, ninguno adicional.
• No profiling sensible: no perfilamos por origen étnico, salud, orientación sexual, filiación política, religión ni datos sensibles similares.

3. Tus derechos ante decisiones automatizadas

Tienes derecho a:

• Saber cuándo se aplica IA a tu caso.
• Solicitar intervención humana en decisiones automatizadas que te afecten.
• Expresar tu punto de vista e impugnar la decisión.
• Obtener una explicación comprensible sobre la lógica involucrada.

Escríbenos a privacidad@spos.cl con asunto "IA - Solicitud de revisión".

4. Entrenamiento de modelos

No utilizamos tus datos personales para entrenar modelos de IA propios ni de terceros sin tu consentimiento explícito. Si en el futuro habilitamos esta opción, será opt-in y podrás revocarlo cuando quieras.

5. Terceros que usamos

Si empleamos proveedores de IA externos, exigimos que cumplan la Ley 21.719 y la normativa de protección de datos aplicable. Nunca les enviamos más datos de los estrictamente necesarios.

6. Contacto

Dudas o solicitudes: privacidad@spos.cl.